Ho visto un viaggio che mi piace, come posso chiedere informazioni?
Contattarci è facile e puoi farlo nella maniera che preferisci: tramite telefono, mail o chat di whatsapp.
Trovi i contatti in fondo ad ogni pagina del sito. Il nostro staff risponderà in modo rapido e ti darà tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Come funziona la prenotazione?
Dopo averci contattato definiremo insieme tutti i dettagli del viaggio. A quel punto la prenotazione verrà confermata attraverso il versamento di un acconto.
Potrete contare su di noi come punto di riferimento in ogni fase del viaggio. Siamo sempre reperibili, h24 e 7 giorni su 7, tramite telefono, mail o whatsapp.
Come funziona il pagamento?
Il pagamento prevede un acconto al momento della conferma e il successivo saldo direttamente in struttura.
L’acconto potrà essere versato tramite bonifico bancario oppure attraverso la piattaforma Nexi, cliccando sul link che invieremo per il pagamento con carta di credito.
Politica di cancellazione
È possibile cancellare viaggi, esperienze e servizi entro 7 giorni prima dell’arrivo.
Se viene effettuata la cancellazione entro 10 giorni dall’arrivo sarà trattenuto solamente l’acconto senza effettuare il saldo. Se invece la cancellazione avviene prima dei 10 giorni, l’acconto sarà considerato valido per un successivo soggiorno entro lo stesso anno.
Chi avrò come nostro riferimento?
Per domande, chiarimenti o richieste durante il viaggio avrai sempre noi come riferimento.
Siamo raggiungibili h24 per supportare ogni tipologia di prenotazione, tour e servizio.
I servizi sono inclusi nella prenotazione del viaggio?
Nelle proposte di viaggio, tutti i servizi che includiamo sono elencati nell’offerta e definiti in modo dettagliato al momento della prenotazione.
I servizi che non troverai specificati potranno comunque essere aggiunti a parte.
Come funziona la sezione “Crea il tuo viaggio”?
Questa sezione del nostro sito è pensata per rendere la creazione della tua vacanza facile e veloce.
Attraverso pochi passaggi ci racconti il viaggio che hai in mente e, in breve tempo, noi ti rispondiamo con una proposta su misura per te.
Se un tour non dovesse raggiungere il numero previsto è possibile attivarlo comunque?
Qualsiasi tour presente sul nostro portale può essere attivato a parte attraverso la creazione di un’offerta personalizzata per il cliente.
Se sei interessata/o ad uno dei nostri tour, contattaci! Troveremo insieme a te la soluzione perfetta.
Se alcune esperienze non si dovessero svolgere verranno rimborsate?
Ogni esperienza viene specificata al momento della prenotazione e verrà effettuata durante il soggiorno.
Se hai ulteriori domande sulla politica di cancellazione e rimborso leggi la sezione delle FAQ dedicata. Oppure contattaci, saremo felici di chiarire ogni tuo dubbio.
Come funziona il servizio di noleggio?
Offriamo due tipologie di servizio: noleggio mezzi con e senza conducente.
Nel caso di noleggio con conducente un nostro autista sarà a tua disposizione per accompagnarti, mentre nel noleggio senza conducente i mezzi verranno portati su richiesta direttamente a destinazione presso la tua struttura, per una massima comodità di utilizzo.
Ho esigenze particolari, è davvero possibile personalizzare il soggiorno?
Certamente, possiamo personalizzare insieme ogni esperienza, tour o servizio in base alle tue esigenze.
Contattaci e saremo felici di ascoltare la tua storia, per creare una vacanza su misura per te.
Chi ci accompagnerà durante i tour?
Ogni esperienza o tour è accompagnato da un nostro tour leader che sarà sempre a disposizione per ogni esigenza.